Политика возврата для AI Flyer Studio
Последнее обновление: октябрь 2026
Наше обязательство
Спасибо за выбор AI Flyer Studio. Используя наш веб-сайт https://aiflyerstudio.com, вы признаете и принимаете эту политику возврата. Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Если вы не довольны нашим сервисом, мы предлагаем комплексную политику возврата, чтобы обеспечить ваше спокойствие.
1. Право на возврат
Вы можете запросить возврат в течение 15 дней с момента покупки. Сумма возврата зависит от того, сколько кредитов из этой покупки вы уже использовали:
- Использовано 10 кредитов или меньше: полный возврат
- Использовано более 10 кредитов: пропорциональный возврат за неиспользованные кредиты
Пример: Если вы купили пакет на 100 кредитов и использовали 20, неиспользованными остаются 80% кредитов, поэтому вам будет возвращено 80% уплаченной суммы.
Это применяется как к планам подписки, так и к покупкам одноразовых пакетов кредитов. Для подписок 15-дневный срок отсчитывается от каждой даты оплаты, включая продления.
Важно: После оформления возврата оставшиеся кредиты из этой покупки будут списаны с вашего аккаунта. Если возврат касается подписки, она также будет отменена.
2. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, выполните следующие шаги:
- Отправьте электронное письмо на support@aiflyerstudio.com
- Укажите адрес электронной почты вашей учетной записи
- Укажите ваш ID заказа/транзакции (если доступен)
- Кратко объясните причину запроса на возврат
Мы ценим ваши отзывы и используем причины возврата для постоянного улучшения нашего сервиса.
3. Обработка возврата
Как только мы получим ваш запрос на возврат:
- Мы рассмотрим ваш запрос и рассчитаем сумму возврата в течение 7 рабочих дней
- Вы получите подтверждение по электронной почте, как только возврат будет одобрен
- Возвраты обрабатываются через ваш оригинальный способ оплаты
- Время обработки варьируется в зависимости от платежного провайдера (обычно 5-10 рабочих дней)
- Для кредитных/дебетовых карт возвраты могут занять 1-2 биллинговых цикла, чтобы появиться в вашей выписке
4. Отмена подписки
Для планов подписки:
- Вы можете отменить подписку в любое время через настройки вашей учетной записи или клиентский портал
- Отмены вступают в силу в конце вашего текущего биллингового периода
- За исключением возвратов, запрошенных в течение 15-дневного срока, частичные возвраты за неиспользованное время в течение биллингового периода не предоставляются
5. Невозвратные ситуации
Возвраты не будут выданы в следующих случаях:
- Запрос на возврат сделан после 15-дневного периода
- Учетная запись была приостановлена или прекращена из-за нарушений Условий обслуживания
- Бесплатные кредиты или рекламные бонусы (только платные покупки подлежат возврату)
6. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата или вам нужна помощь с запросом на возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки:
Электронная почта: support@aiflyerstudio.com
Обычно мы отвечаем в течение 24-48 часов в рабочие дни.