Política de reembolso para AI Flyer Studio

Nosso compromisso

Obrigado por escolher AI Flyer Studio. Ao usar nosso site https://aiflyerstudio.com, você reconhece e aceita esta política de reembolso. Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se não estiver feliz com nosso serviço, oferecemos uma política de reembolso abrangente para garantir sua tranquilidade.

1. Elegibilidade para reembolso

Você pode solicitar um reembolso dentro de 15 dias após sua compra. O valor do reembolso depende de quantos créditos dessa compra você já utilizou:

• 10 créditos ou menos utilizados: reembolso integral
• Mais de 10 créditos utilizados: reembolso proporcional aos créditos não utilizados

Exemplo: Se você comprou um pacote de 100 créditos e utilizou 20, 80% dos créditos continuam sem uso, então você receberá um reembolso de 80% do valor pago.

Isso se aplica tanto a planos de assinatura quanto a compras de pacotes de créditos de uma vez. Para assinaturas, o prazo de 15 dias é contado a partir de cada data de pagamento, incluindo renovações.

Importante: Após a emissão do reembolso, os créditos restantes dessa compra serão removidos da sua conta. Se o reembolso for de uma assinatura, ela também será cancelada.

2. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

• Envie um e-mail para support@aiflyerstudio.com
• Inclua seu endereço de e-mail da conta
• Forneça seu ID de pedido/transação (se disponível)
• Explique brevemente sua razão para a solicitação de reembolso

Valorizamos seu feedback e usamos razões de reembolso para melhorar continuamente nosso serviço.

3. Processamento de reembolso

Uma vez que recebamos sua solicitação de reembolso:

• Revisaremos sua solicitação e calcularemos o valor do reembolso dentro de 7 dias úteis
• Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o reembolso for aprovado
• Reembolsos são processados através do seu método de pagamento original
• O tempo de processamento varia conforme o provedor de pagamento (tipicamente 5-10 dias úteis)
• Para cartões de crédito/débito, reembolsos podem levar 1-2 ciclos de faturamento para aparecer em sua fatura

4. Cancelamentos de assinatura

Para planos de assinatura:

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta ou portal do cliente
• Cancelamentos entram em vigor no final do seu período de faturamento atual
• Exceto pelos reembolsos solicitados dentro do prazo de 15 dias, nenhum reembolso parcial é fornecido para tempo não utilizado dentro de um período de faturamento

5. Situações não reembolsáveis

Reembolsos não serão emitidos nos seguintes casos:

• Solicitação de reembolso é feita após o período de 15 dias
• Conta foi suspensa ou encerrada devido a violações dos Termos de Serviço
• Créditos grátis ou bônus promocionais (apenas compras pagas são reembolsáveis)

6. Entre em contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de ajuda com uma solicitação de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte:

E-mail: support@aiflyerstudio.com

Normalmente respondemos dentro de 24-48 horas durante dias úteis.