Politique de remboursement pour AI Flyer Studio

Notre engagement

Merci d'avoir choisi AI Flyer Studio. En utilisant notre site web https://aiflyerstudio.com, vous reconnaissez et acceptez cette politique de remboursement. Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, nous offrons une politique de remboursement complète pour assurer votre tranquillité d'esprit.

1. Admissibilité au remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 15 jours suivant votre achat. Le montant remboursé dépend du nombre de crédits de cet achat que vous avez utilisés :

• 10 crédits ou moins utilisés : remboursement intégral
• Plus de 10 crédits utilisés : remboursement au prorata des crédits non utilisés

Exemple : Si vous avez acheté un pack de 100 crédits et utilisé 20 crédits, 80 % des crédits restent inutilisés : vous serez donc remboursé de 80 % du montant payé.

Cela s'applique aux plans d'abonnement et aux achats de packs de crédits à usage unique. Pour les abonnements, le délai de 15 jours court à partir de chaque date de paiement, renouvellements compris.

Important : Une fois le remboursement effectué, les crédits restants de cet achat sont retirés de votre compte. S'il s'agit d'un abonnement, celui-ci est également résilié.

2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Envoyez un e-mail à support@aiflyerstudio.com
• Incluez votre adresse e-mail de compte
• Fournissez votre ID de commande/transaction (si disponible)
• Expliquez brièvement votre raison pour la demande de remboursement

Nous apprécions vos commentaires et utilisons les raisons de remboursement pour améliorer continuellement notre service.

3. Traitement du remboursement

Une fois que nous recevons votre demande de remboursement :

• Nous examinerons votre demande et calculerons le montant du remboursement dans les 7 jours ouvrables
• Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement approuvé
• Les remboursements sont traités via votre méthode de paiement d'origine
• Le temps de traitement varie selon le fournisseur de paiement (généralement 5-10 jours ouvrables)
• Pour les cartes de crédit/débit, les remboursements peuvent prendre 1-2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé

4. Annulations d'abonnement

Pour les plans d'abonnement :

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via vos paramètres de compte ou le portail client
• Les annulations prennent effet à la fin de votre période de facturation actuelle
• En dehors des demandes effectuées dans le délai de 15 jours, aucun remboursement partiel n'est fourni pour le temps inutilisé dans une période de facturation

5. Situations non remboursables

Les remboursements ne seront pas émis dans les cas suivants :

• La demande de remboursement est faite après la période de 15 jours
• Le compte a été suspendu ou résilié en raison de violations des conditions de service
• Crédits gratuits ou bonus promotionnels (seuls les achats payants sont remboursables)

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou besoin d'aide pour une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support :

E-mail : support@aiflyerstudio.com

Nous répondons généralement dans les 24-48 heures pendant les jours ouvrables.