Política de reembolso para AI Flyer Studio

Nuestro compromiso

Gracias por elegir AI Flyer Studio. Al usar nuestro sitio web https://aiflyerstudio.com, reconoces y aceptas esta política de reembolso. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con nuestro servicio, ofrecemos una política de reembolso completa para asegurar tu tranquilidad.

1. Elegibilidad para reembolso

Puedes solicitar un reembolso dentro de 15 días de tu compra. El importe del reembolso depende de cuántos créditos de esa compra hayas utilizado:

• 10 créditos o menos utilizados: reembolso completo
• Más de 10 créditos utilizados: reembolso proporcional a los créditos no utilizados

Ejemplo: Si compraste un paquete de 100 créditos y utilizaste 20, el 80 % de los créditos sigue sin usar, por lo que recibirás un reembolso del 80 % del importe pagado.

Esto se aplica tanto a planes de suscripción como a compras de paquetes de créditos de una sola vez. En las suscripciones, el plazo de 15 días se cuenta desde cada fecha de pago, incluidas las renovaciones.

Importante: Una vez emitido el reembolso, los créditos restantes de esa compra se retirarán de tu cuenta. Si el reembolso corresponde a una suscripción, esta también se cancelará.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

• Envía un correo electrónico a support@aiflyerstudio.com
• Incluye tu dirección de correo electrónico de cuenta
• Proporciona tu ID de pedido/transacción (si está disponible)
• Explica brevemente tu razón para la solicitud de reembolso

Valoramos tus comentarios y usamos las razones de reembolso para mejorar continuamente nuestro servicio.

3. Procesamiento de reembolso

Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso:

• Revisaremos tu solicitud y calcularemos el importe del reembolso dentro de 7 días hábiles
• Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se apruebe el reembolso
• Los reembolsos se procesan a través de tu método de pago original
• El tiempo de procesamiento varía según el proveedor de pago (típicamente 5-10 días hábiles)
• Para tarjetas de crédito/débito, los reembolsos pueden tardar 1-2 ciclos de facturación en aparecer en tu estado de cuenta

4. Cancelaciones de suscripción

Para planes de suscripción:

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o portal del cliente
• Las cancelaciones surten efecto al final de tu período de facturación actual
• Salvo los reembolsos solicitados dentro del plazo de 15 días, no se proporcionan reembolsos parciales por tiempo no utilizado dentro de un período de facturación

5. Situaciones no reembolsables

Los reembolsos no se emitirán en los siguientes casos:

• La solicitud de reembolso se hace después del período de 15 días
• La cuenta ha sido suspendida o terminada debido a violaciones de los Términos de Servicio
• Créditos gratis o bonos promocionales (solo las compras pagadas son reembolsables)

6. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso o necesitas ayuda con una solicitud de reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte:

Correo electrónico: support@aiflyerstudio.com

Normalmente respondemos dentro de 24-48 horas durante días hábiles.