Rückerstattungsrichtlinie für AI Flyer Studio

Unser Engagement

Vielen Dank, dass Sie AI Flyer Studio gewählt haben. Durch die Nutzung unserer Website https://aiflyerstudio.com erkennen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie an und akzeptieren sie. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, bieten wir eine umfassende Rückerstattungsrichtlinie, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

1. Rückerstattungsberechtigung

Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Ihrem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Die Höhe der Erstattung hängt davon ab, wie viele Credits aus diesem Kauf Sie bereits verwendet haben:

• Höchstens 10 Credits verwendet: volle Rückerstattung
• Mehr als 10 Credits verwendet: anteilige Rückerstattung entsprechend dem Anteil der nicht verwendeten Credits

Beispiel: Wenn Sie ein Paket mit 100 Credits gekauft und 20 Credits verwendet haben, sind noch 80 % der Credits ungenutzt. Sie erhalten daher 80 % des gezahlten Betrags zurück.

Dies gilt sowohl für Abonnementpläne als auch für einmalige Credit-Paket-Käufe. Bei Abonnements beginnt die 15-Tage-Frist mit jedem Zahlungsdatum, einschließlich Verlängerungen.

Wichtig: Nach erfolgter Rückerstattung werden die verbleibenden Credits aus diesem Kauf von Ihrem Konto entfernt. Betrifft die Rückerstattung ein Abonnement, wird dieses ebenfalls gekündigt.

2. Wie Sie eine Rückerstattung anfordern

Um eine Rückerstattung anzufordern, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Senden Sie eine E-Mail an support@aiflyerstudio.com
• Geben Sie Ihre Kontoe-Mail-Adresse an
• Geben Sie Ihre Bestell-/Transaktions-ID an (falls verfügbar)
• Erklären Sie kurz Ihren Grund für die Rückerstattungsanfrage

Wir schätzen Ihr Feedback und verwenden Rückerstattungsgründe, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

3. Rückerstattungsbearbeitung

Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten:

• Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 7 Werktagen prüfen und den Erstattungsbetrag berechnen
• Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung genehmigt wurde
• Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt
• Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsanbieter (typischerweise 5-10 Werktage)
• Bei Kredit-/Debitkarten können Rückerstattungen 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheinen

4. Abonnementkündigungen

Für Abonnementpläne:

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder das Kundenportal kündigen
• Kündigungen treten am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft
• Abgesehen von Rückerstattungen innerhalb der 15-Tage-Frist werden keine Teilrückerstattungen für ungenutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums gewährt

5. Nicht rückerstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden nicht in den folgenden Fällen gewährt:

• Rückerstattungsanfrage wird nach dem 15-Tage-Zeitraum gestellt
• Konto wurde aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt
• Kostenlose Credits oder Werbeaktionen (nur kostenpflichtige Käufe sind rückerstattungsfähig)

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rückerstattungsanfrage benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

E-Mail: support@aiflyerstudio.com

Wir antworten normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen.