Refusionspolitik for AI Flyer Studio

Vores forpligtelse

Tak fordi du valgte AI Flyer Studio. Ved at bruge vores hjemmeside https://aiflyerstudio.com, anerkender og accepterer du denne refusionspolitik. Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med vores service, tilbyder vi en omfattende refusionspolitik for at sikre din ro i sindet.

1. Refusionsberettigelse

Du kan anmode om refusion inden for 15 dage efter dit køb. Refusionsbeløbet afhænger af, hvor mange kreditter fra købet du har brugt:

• 10 kreditter eller færre brugt: fuld refusion
• Mere end 10 kreditter brugt: forholdsmæssig refusion baseret på de ubrugte kreditter

Eksempel: Hvis du har købt en pakke med 100 kreditter og brugt 20, er 80 % af kreditterne ubrugte, så du får 80 % af det betalte beløb refunderet.

Dette gælder for både abonnementsplaner og engangs-kreditpakker. For abonnementer regnes fristen på 15 dage fra hver betalingsdato, inklusive fornyelser.

Vigtigt: Når refusionen er gennemført, fjernes de resterende kreditter fra købet fra din konto. Hvis refusionen gælder et abonnement, opsiges abonnementet også.

2. Sådan anmoder du om refusion

For at anmode om refusion, følg venligst disse trin:

• Send en e-mail til support@aiflyerstudio.com
• Inkluder din kontoe-mailadresse
• Angiv dit ordre/transaktions-ID (hvis tilgængelig)
• Forkort forklar din grund til refusionsanmodningen

Vi værdsætter din feedback og bruger refusionsårsager til kontinuerligt at forbedre vores service.

3. Refusionsbehandling

Når vi modtager din refusionsanmodning:

• Vi gennemgår din anmodning og beregner refusionsbeløbet inden for 7 arbejdsdage
• Du modtager en e-mailbekræftelse, når refusionen er godkendt
• Refusioner behandles gennem din oprindelige betalingsmetode
• Behandlingstid varierer efter betalingsudbyder (typisk 5-10 arbejdsdage)
• For kredit-/debetkort kan refusioner tage 1-2 faktureringsperioder at vises på din kontoudtog

4. Abonnementsannulleringer

For abonnementsplaner:

• Du kan annullere dit abonnement når som helst gennem dine kontindstillinger eller kundeportal
• Annulleringer træder i kraft ved slutningen af din nuværende faktureringsperiode
• Bortset fra refusioner, der anmodes om inden for 15-dages fristen, gives der ingen delvise refusioner for ubrugt tid inden for en faktureringsperiode

5. Ikke-refunderbare situationer

Refusioner vil ikke blive udstedt i følgende tilfælde:

• Refusionsanmodning indsendes efter 15-dages perioden
• Kontoen er blevet suspenderet eller opsagt på grund af overtrædelser af servicevilkårene
• Gratis kreditter eller promotionsbonusser (kun betalte køb er refunderbare)

6. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores refusionspolitik eller har brug for hjælp til en refusionsanmodning, kontakt venligst vores supportteam:

E-mail: support@aiflyerstudio.com

Vi svarer typisk inden for 24-48 timer på arbejdsdage.