سياسة الاسترداد لـ AI Flyer Studio
آخر تحديث: أكتوبر 2026
التزامنا
شكرًا لاختيارك AI Flyer Studio. باستخدام موقعنا الإلكتروني https://aiflyerstudio.com, أنت تقر وتقبل سياسة الاسترداد هذه. نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن شرائك. إذا لم تكن راضيًا عن خدمتنا، نقدم سياسة استرداد شاملة لضمان راحة بالك.
1. أهلية الاسترداد
يمكنك طلب استرداد خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء. يعتمد مبلغ الاسترداد على عدد الاعتمادات التي استخدمتها من هذا الشراء:
- استخدام 10 اعتمادات أو أقل: استرداد كامل
- استخدام أكثر من 10 اعتمادات: استرداد جزئي يتناسب مع الاعتمادات غير المستخدمة
مثال: إذا اشتريت حزمة من 100 اعتماد واستخدمت 20 منها، تبقى 80% من الاعتمادات غير مستخدمة، لذا ستحصل على استرداد 80% من المبلغ المدفوع.
ينطبق هذا على كل من خطط الاشتراك وشراء حزم الاعتمادات لمرة واحدة. بالنسبة للاشتراكات، تُحتسب مدة الـ 15 يومًا من تاريخ كل دفعة، بما في ذلك التجديدات.
مهم: بعد إتمام الاسترداد، ستتم إزالة الاعتمادات المتبقية من هذا الشراء من حسابك. وإذا كان الاسترداد لاشتراك، فسيتم إلغاء الاشتراك أيضًا.
2. كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، يرجى اتباع هذه الخطوات:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@aiflyerstudio.com
- قم بتضمين عنوان بريدك الإلكتروني للحساب
- قدم معرف الطلب/المعاملة الخاص بك (إن وجد)
- اشرح بإيجاز سبب طلب الاسترداد
نقدر ملاحظاتك ونستخدم أسباب الاسترداد لتحسين خدمتنا باستمرار.
3. معالجة الاسترداد
بمجرد استلامنا لطلب الاسترداد الخاص بك:
- سنراجع طلبك ونحسب مبلغ الاسترداد خلال 7 أيام عمل
- ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد الموافقة على الاسترداد
- يتم معالجة الاسترداد من خلال طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
- يختلف وقت المعالجة حسب مزود الدفع (عادة 5-10 أيام عمل)
- بالنسبة لبطاقات الائتمان/الخصم، قد يستغرق الاسترداد 1-2 دورة فوترة للظهور في كشف حسابك
4. إلغاء الاشتراكات
لخطط الاشتراك:
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بوابة العميل
- يصبح الإلغاء ساريًا في نهاية فترة الفوترة الحالية الخاصة بك
- باستثناء طلبات الاسترداد المقدمة خلال مدة الـ 15 يومًا، لا يتم توفير استرداد جزئي للوقت غير المستخدم ضمن فترة الفوترة
5. حالات غير قابلة للاسترداد
لن يتم لا إصدار الاسترداد في الحالات التالية:
- تم تقديم طلب الاسترداد بعد فترة 15 يومًا
- تم تعليق الحساب أو إنهاؤه بسبب انتهاكات شروط الخدمة
- الاعتمادات المجانية أو المكافآت الترويجية (فقط المشتريات المدفوعة قابلة للاسترداد)
6. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا أو تحتاج إلى مساعدة مع طلب الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا:
البريد الإلكتروني: support@aiflyerstudio.com
نحن نرد عادةً خلال 24-48 ساعة في أيام العمل.